MARKETING VÀ BÁN HÀNG
Tên chương trình đào tạo: Marketing và Bán hàng
Tên chứng nhận do Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cấp:
Tên tiếng Việt: Marketing và Bán hàng
Cấp chứng nhận cho mức độ đào tạo: Cơ bản
Hình thức đào tạo: Trực tiếp/Trực tuyến/Kết hợp
Thời gian đào tạo: 45 tiết học. Thời gian tổ chức học tập
Ngôn ngữ đào tạo: Tiếng Việt
Thời lượng đào tạo: 45 tiết học, trong đó:
- Học phần bắt buộc: 45 tiết học
- Học phần tự chọn: 0 tiết học
- Bài thi (hoặc bài thu hoạch) cuối khóa
(Một tín chỉ được đo lường bằng 15 tiết học, mỗi tiết học từ 45-50 phút)
Thời gian cập nhật chương trình đào tạo: tối đa 3 năm/lần
Mục tiêu:
Giúp học viên có kiến thức nền tảng tổng quan về marketing
Giúp học viên có kiến thức nền tảng, tổng quan về kỹ năng bán hàng
Chuyên đề 1: Marketing trong kinh doanh
a) Nội dung môn học:
- Các khái niệm cơ bản trong marketing
- Quy trình marketing
- Kế hoạch marketing
- Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thị trường
- Nghiên cứu môi trường marketing
- Nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng
- Các công cụ marketing mix
- Tổ chức hoạt động marketing
- Nội dung về marketing theo vấn đề được học viên quan tâm, yêu cầu
Chuyên đề 2: Kỹ năng bán hàng
a) Nội dung môn học:
- Các khái niệm cơ bản trong bán hàng
- Quy trình bán hàng
- Kế hoạch bán hàng
- Các công cụ bán hàng
- Kỹ năng thu thập thông tin khách hàng và xác định khách hàng tiềm năng
- Kỹ năng tiền tiếp cận khách hàng
- Kỹ năng tiếp cận khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
- Kỹ năng vượt qua phản đối trong bán hàng
- Kỹ năng kết thúc bán hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Nội dung về kỹ năng bán hàng theo vấn đề được học viên quan tâm, yêu cầu
Đối tượng tuyển sinh: Các đối tượng đang làm việc tại các vị trí: truyền thông, marketing, bán hàng, kinh doanh và người học có nhu cầu học tập phục vụ công việc của mình.
Phương thức tuyển sinh: Thông báo tuyển sinh theo đợt, thực hiện theo hợp đồng.
Điều kiện tuyển sinh: Học viên đăng ký học tự nguyện, chủ động sắp xếp thời gian tham gia tối thiểu 80% số buổi học của chương trình đào tạo.