KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG VÀ BÁN HÀNG
Tên chương trình đào tạo: Kỹ năng truyền thông và bán hàng
Tên chứng nhận do Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cấp:
Tên tiếng Việt: Kỹ năng truyền thông và bán hàng
Cấp chứng nhận cho mức độ đào tạo: Cơ bản
Hình thức đào tạo: Trực tiếp/Trực tuyến/Kết hợp
Thời gian đào tạo: 45 tiết học. Thời gian tổ chức học tập vào ban ngày, buổi tối trong tuần, thứ bảy và chủ nhật.
Ngôn ngữ đào tạo: Tiếng Việt
Thời lượng đào tạo: 45 tiết học, trong đó:
- Học phần bắt buộc: 45 tiết học
- Học phần tự chọn: 0 tiết học
- Bài thi cuối khóa (hoặc Bài thu hoạch cuối khóa)
(Một tín chỉ được đo lường bằng 15 tiết học, mỗi tiết học từ 45-50 phút)
Thời gian cập nhật chương trình đào tạo: tối đa 3 năm/lần
Mục tiêu:
Giúp học viên có kiến thức nền tảng tổng quan về truyền thông
Giúp học viên có kiến thức nền tảng, tổng quan về kỹ năng bán hàng
Chuyên đề 1: Kỹ năng truyền thông
a) Nội dung môn học:
- Các khái niệm cơ bản trong truyền thông
- Quy trình truyền thông
- Các công cụ truyền thông
- Kỹ năng phân tích công chúng và khách hàng mục tiêu
- Kỹ năng lập kế hoạch truyền thông
- Kỹ năng tổ chức hoạt động truyền thông
- Kỹ năng sử dụng các công cụ truyền thông
- Kỹ năng đánh giá các hoạt động truyền thông
- Kỹ năng quản lý hoạt động truyền thông.
- Nội dung về kỹ năng truyền thông theo vấn đề được học viên quan tâm, yêu cầu
Chuyên đề 2: Kỹ năng bán hàng
a) Nội dung môn học:
- Các khái niệm cơ bản trong bán hàng
- Quy trình bán hàng
- Kế hoạch bán hàng
- Các công cụ bán hàng
- Kỹ năng thu thập thông tin khách hàng và xác định khách hàng tiềm năng
- Kỹ năng tiền tiếp cận khách hàng
- Kỹ năng tiếp cận khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
- Kỹ năng vượt qua phản đối trong bán hàng
- Kỹ năng kết thúc bán hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Nội dung về kỹ năng bán hàng theo vấn đề được học viên quan tâm, yêu cầu
Đối tượng tuyển sinh: Các đối tượng đang làm việc tại các vị trí: truyền thông, marketing, bán hàng, kinh doanh và người học có nhu cầu học tập phục vụ công việc của mình.
Phương thức tuyển sinh: Thông báo tuyển sinh theo đợt, thực hiện theo hợp đồng.
Điều kiện tuyển sinh: Học viên đăng ký học tự nguyện, chủ động sắp xếp thời gian tham gia tối thiểu 80% số buổi học của chương trình đào tạo.